2021年度 来訪者満足度調査の結果がまとまりました

八ヶ岳観光圏(山梨県北杜市、長野県富士見町・原村)の観光地を訪れた方々にご協力いただき、「2021年度来訪者満足度調査」を実施しました。八ヶ岳観光圏では本調査結果を参考とし、来訪者から満足いただける観光地づくりや宿泊施設の改善に向けて、市町村等と連携しながら取り組んでまいります。

【調査対象】
八ヶ岳観光圏来訪者

【調査目的】

観光庁の推奨調査票に準拠した項目にて、認定観光圏が同一の調査を実施し、その結果を観光圏の評価指標のひとつとして活用する。

【調査方法】
調査は「聞き取り調査」と「宿泊施設で配布・郵送回収調査」で、夏期・冬期に実施(調査票は両調査同じものを使用)
・聞き取り調査=各観光圏で調査地点を設定し、調査員による聞き取り調査を実施。
・宿泊施設で配布・郵送回収調査=各観光圏で調査地点(宿泊施設)を設定、留置または手渡しにて配布後、回答者に郵送していただく。
・回答方法として、紙の調査票以外に、WEBアンケート画面からの回答も可能としている。

【調査期間】
夏期調査:2021年7月~10月末日(2021年11月8日到着分までを集計対象)      ※WEB回答の締切は10月末日
冬期調査:2021年11月~2022年1月末日(2021年2月8日到着分までを集計対象) ※WEB回答の締切は1月末日

【調査項目】
来訪者の性別、年齢、居住地等の属性情報、旅行消費額、滞在時間、来訪回数、宿泊施設・観光施設・体験と、それらに対する期待や満足度、再来訪意向や紹介意向など

【調査報告書】
2021年度八ヶ岳観光圏来訪者満足度調査報告書

【調査報告解説動画】